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5月24日，香港特区行政长官李家超发文表示，类似国泰航空歧视乘客事件不容再发生。对国泰机组人员不尊重内地乘客感到非常痛愤、失望，不敬的言行伤害了香港和内地同胞感情，破坏了香港尊重、有礼、共融的文化和价值观。该起事件破坏香港形象，伤害香港和内地同胞感情，是严重的事件。虽然涉事的三名机组人员已经被解雇，但类似情况不容再发生。